CUSTOMER SERVICE COURSE
고객의 시선에서 생각하고 행동하는 서비스 마인드를 바탕으로
살롱 현장에서 바로 적용 가능한 고객 응대와 커뮤니케이션을 학습하는 과정입니다.
맞이부터 전화 응대, 재방문 연결까지 실무 중심의 롤플레잉 교육으로 진행됩니다.
※ 단계별 교육 과정으로 cs 1 이수 후 cs 2 수강이 가능합니다.
회차 | 시간 | 항목 | 준비물 |
cs 1 | 10:00~14:00 | 서비스 마인드 / 따뜻한 고객 맞이 / 고객 응대 기본 / 시술 과정 소통 / 롤플레잉 교육 | 필기도구 |
cs 2 | 10:00~14:00 | 전화 응대 / 고객 커뮤니케이션 / 재방문 연결 / 상황별 응대 / 롤플레잉 교육 | 필기도구 |
CUSTOMER SERVICE COURSE
고객의 시선에서 생각하고 행동하는 서비스 마인드를 바탕으로
살롱 현장에서 바로 적용 가능한 고객 응대와 커뮤니케이션을 학습하는 과정입니다.
맞이부터 전화 응대, 재방문 연결까지 실무 중심의 롤플레잉 교육으로 진행됩니다.
※ 단계별 교육 과정으로 cs 1 이수 후 cs 2 수강이 가능합니다.
회차 | 시간 | 항목 | 준비물 |
cs 1 | 10:00~14:00 | 서비스 마인드 / 따뜻한 고객 맞이 / 고객 응대 기본 / 시술 과정 소통 / 롤플레잉 교육 | 필기도구 |
cs 2 | 10:00~14:00 | 전화 응대 / 고객 커뮤니케이션 / 재방문 연결 / 상황별 응대 / 롤플레잉 교육 | 필기도구 |
